Архив независимых расследований качества
товаров, услуг и рекламных обещаний

 28 ноября 2020 года
РАССЛЕДОВАНИЯ
 
Автомобиль Nissan Pathfinder - импортное барахло ценой в 1,5 миллиона рублей
 
Опубликовано - 2011-03-10 23:30:35 :: Автор - ЧИТАТЕЛЬ «Досье Потребителя»
 

   В редакцию «Досье Потребителя» обратился наш постоянный читатель Алексей К. с просьбой предать гласности попытку российского представительства японской компании «НИССАН Моторс» (ООО «Ниссан Мотор Рус») и авторизованного дилера ООО «Дженсер Сервис» замолчать факт продажи на территории страны России реального барахла: автомобиля марки Nissan Pathfinder 2.5D SE. Мы предоставляем уважаемому читателю право самостоятельно сделать вывод о том, как японские «бизнесмены» и их российские «подельники» соблюдают законы страны России и с каким пренебрежением относятся к простым российским покупателям. И эти люди еще требуют «возврата» каких-то островов на далёких Курилах! Да за такие автомобили и такое их «обслуживание» можно и части страны Японии лишиться (возьмёт Боженька, да и накажет каким цунами...) Вам, господа самураи, надо не «проблему северных земель» обсуждать в парламенте, а проблему качества автомобилей «НИССАН» продискутировать и проблему их качественного обслуживания в реальных условиях эксплуатации в далекой стране России...

Претензия

   «В ООО «Ниссан Мотор Рус»
Адрес: 115054,Москва,
Космодамианская наб.д.52, стр.5

   14.12.2010 года в нашу организацию обратился К-ов Алексей Владимирович (далее – Потребитель) с просьбой оказать содействие в защите его прав, как потребителя в связи с нижеследующим.

   10.06.2008 года Потребитель заключил с ООО «Дженсер Сервис» договор купли-продажи транспортного средства № 08.6.95947 автомобиля марки Nissan Pathfinder 2.5D SE, согласно п.2.1 Договора цена автомобиля составила 1 430 000 (один миллион четыреста тридцать) рублей.

   Потребитель обязанности по оплате автомобиля выполнил в полном объёме, что подтверждается платежным поручением № 717 от 07.06.08 г.

   02.07.2009 г. Потребитель обнаружил недостатки в автомобиле и обратился в гарантийный сервисный центр ООО «Фирма «ПРОАВТО», что подтверждается Заявкой-Договором № 149631 на оказание услуг по ТО и ремонту автомобиля от 02.07.2009 г.

   Также Потребитель обращался 30.10.2009 г. и 11.12.2009 на СТО ООО «ГАЛФ-Крылатское»

   В ходе дальнейшей эксплуатации автомобиля Потребителем был выявлен существенный недостаток в товаре. Он был вынужден обратиться с Претензией в гарантийный Автотехцентр ООО «ГАЛФ-Крылатское» из-за недостатка автомобиля, что подтверждается Претензией от 29.10.2009 вх. №12.10.2009 г.

   16.11.2009г. Потребителем был получен ответ исх.№51/09, что специалистами данной станции технического обслуживания была проведена диагностика данного автомобиля Nissan Pathfinder 2.5D SE, в результате которой были выявлены определенные недостатки.

   Недостатки были устранены, после чего Потребитель продолжил эксплуатацию автомобиля.

   27.11.2009 года Потребитель вынужден был обратиться в ООО «Дикси- Трейд» для произведения компьютерной диагностики систем ДВС, что подтверждается Заказ-нарядом № ТО-23359 от 27.11.2009 года.

   31.01.2010 Потребитель был вынужден обратиться в ООО «Дженсер Сервис» с жалобой на посторонние звуки при пуске ДВС, повышенный расход топлива и с тем, что автомобиль не развивает полную мощность, что подтверждается Заявкой №028328-0060.

   Была проведена проверка качества (диагностика), в ходе которой представители автосервиса ООО «Дженсер Сервис» выявили, что все параметры представленного автомобиля в норме. От составления акта проверки качества автомобиля Потребитель отказался, посчитав данную проверку необъективной.

   28.05.2010 г. Потребитель обратился в Прокуратуру Западного Административного Округа с сообщением о проверке неправомерных действиях сотрудников автосервиса ООО «Дженсер Сервис». В ходе проверки, проведенной прокуратурой, доводы Потребителя частично подтвердились.

   11.06. 2010 обратившись с Заявкой-Договором № 183194 на оказание услуг по ТО и ремонту автомобиля в ООО «Фирма «ПРОАВТО» по гарантийному ремонту Потребитель указал недостатки:

1. нарушение в работе двигателя автомобиля;
2. потеря мощности автомобиля;
3. повышенный расход топлива у автомобиля;
4. стук в подвеске;
5. подергивание автомобиля на «холодном» двигателе при остановке.

   Автомобиль в ремонт был принят. По гарантии были заменены втулки переднего стабилизатора. По замечаниям работы ДВС Потребителю сказали записаться к диагносту, это подтверждается Заказ-Нарядом № 183194 от 11.06.2010 г.

   22.06.2010 года Потребитель опять был вынужден обратиться в ООО «Фирма «ПРОАВТО», что подтверждается Заявкой-Договором №184250 на оказание услуг по ТО и ремонту автомобиля с теми же недостатками:

1. нарушение в работе двигателя автомобиля;
2. потеря мощности автомобиля;
3. повышенный расход топлива у автомобиля;
4. стук в подвеске;
5. подергивание автомобиля при остановке и при движении на малой скорости;
6.при движении по асфальту автомобиль раскачивается;
7. в сырую погоду свистит ремень ГРМ или генератора.

   Так же Потребитель попросил провести диагностику подвески на стенде и предоставить результаты в распечатанном виде.

   Диагностика автомобиля показала, что диагностика СУ ДВС – ошибок нет, давление топлива в норме, давление поддува в норме, по подвеске дефектов не обнаружено, амортизаторы в норме. Присутствует неравномерный износ переднего правого колеса. Должна быть проведена регулировка сход-развала.

   С данными диагностики Потребитель был полностью не согласен.

   22.07 2010 г. был произведен тест амортизаторов, который показал износ амортизаторов на 70-80 %, что по мнению сотрудников сервиса является нормой, что следует из распечатки со стенда «МАНА».

   В ходе дальнейшей эксплуатации Потребитель вновь и вновь сталкивался с возникшими недостатками, указанными выше.

   В связи с полной необъективностью и непрофессионализмом обслуживающих автомобиль Потребителя организаций, он был вынужден обратиться в Независимую экспертную организацию ООО «Защита» 08.09.2010 г., с целью выяснить имеются ли дефекты у автомобиля.

   Эксперт сделал выводы:

   Автомобиль Nissan Pathfinder 2.5D, регистрационный знак X695EX199, имеет дефекты:

- лакокрасочного покрытия кузова;
- подвески автомобиля;
- топливной системы;
- дефект двигателя.

   Оценивая правовой характер сложившихся отношений можно утверждать следующее:

   В соответствии с п.6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее –Закон) изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

   Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя), импортер на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

   Поэтому, согласно п.1. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении в товаре недостатков, если они не были обговорены продавцом, вправе требовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула).

   Согласно п.1 ст. 19 Закона Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

   При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

   В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, если обнаружен существенный недостаток товара.

   В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей», существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

   Согласно ст. 15 ГК РФ, ст. 18 Закона, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

   В связи с вышеизложенным, на основании ст.ст. 18, 19, 21, 45 Закона РФ « О защите прав потребителей» рекомендуем Вам в установленные Законом сроки в досудебном порядке удовлетворить следующие требования Потребителя, а именно:

   Заменить автомобиль с существенными недостатками марки Nissan PATHFINDER 2.5D SE, VIN VSKJVWR51U0310895, год выпуска 2008, двигатель № YD25 972490A на автомобиль надлежащего качества этой же марки Nissan PATHFINDER 2.5D SE.

   Напоминаем Вам, что суд, наряду с компенсацией убытков и морального вреда, а также взыскания неустойки, вправе вынести решение о взыскании с импортера, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований Потребителя, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

   Если с заявлением в защиту прав потребителя выступает общественные объединения потребителей, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Добро пожаловать в наш новый проект - EXPERTIZA.LV
ВИД НА ЖИТЕЛЬСТВО,
РАБОЧАЯ ВИЗА

ОБЪЕДИНЁННАЯ ЕВРОПА
«Исповедь оккупанта»
«Okupanta grēksūdze»
Новые главы...
 Сегодня на сервере:
Минута молчания...
2018-08-26 12:31:00::ВИДЕОХИТ

"Рыбка, Рыбка, где твоя улыбка..." (расследование Фонда борьбы с коррупцией)
2017-05-11 16:08:00::ВИДЕОХИТ

Правда о "Великой отечественной"...
2017-05-11 21:48:00::ВИДЕОХИТ

Видео снимать можно! (и нужно...)
2017-05-11 20:56:00::ВИДЕОХИТ

Павшие во Второй мировой войне (инфографика)
2017-05-11 02:38:00::ВИДЕОХИТ

«Наша победа?»
2017-05-11 02:14:00::АРХИВ

Рефат Чубаров: "Единая Россия это партия убийц!" (фрагмент пресс-конференции 19.04.2017 РИГА, ЛАТВИЯ)
2017-04-23 19:09:00::ВИДЕОХИТ

Помоги Украине!
2017-03-10 01:56:00::ВИДЕОХИТ

Чуть перефразируя Роберта Бёрнса, скажем: "Дерьмо останется дерьмом и в орденах и в лентах!"
2017-03-08 01:56:00::ВИДЕОХИТ

Драка у шлюпок тонущего «ТИТАНИКА» ещё не началась, но первые крысы с корабля уже побежали!
2017-02-18 17:26:00::ВИДЕОХИТ

"Боярышник" - весёлая новогодняя песенка!
2016-12-22 16:39:00::ВИДЕОХИТ

"Норд-Ост" кто виноват в гибели заложников?
2016-12-10 02:54:00::ВИДЕОХИТ

Это "лекарство" вас точно не вылечит!
2016-12-02 14:56:24::ФОТО НЕДЕЛИ

"Патриот" (весёлая песня)
2016-11-27 00:08:00::ВИДЕОХИТ

«ПРОЩАЙ, НЕМЫТАЯ РОССИЯ...» (Гастроли по РФ 2010 год)
2016-11-13 23:47:00::АРХИВ

Как экономить в кризис на коммунальных платежах?
2016-10-25 20:35:00::КТО НАС ЗАЩИТИТ?

ВЗАИМОПОМОЩЬ
 

Если наш проект чем-то помог Вам,
помогите чем-то нашему проекту!

Каждому, кто перечислит на наш счёт 10 ЕВРО или больше - мы высылаем подарок: книгу «ЭКСПЕРТИЗА» с автографом

 
НОВОСТИ
 
 
МОЗАИКА

 АШАН, прекрати произвол!
2012-06-15 16:15:58

 В ресторане быстрого питания McDonald's снова покалечили клиента
2012-03-05 10:09:56

 McDonalds признали "магазином" и обвинили в сокрытии информации о продукции!
2012-02-29 04:18:42

 Как «Мегафон» клиента из Калуги по московскому тарифу «обслужил»!
2012-02-08 06:00:32

 Задолженность в сфере ЖКХ достигла 781 миллиарда рублей.
2011-12-14 02:31:30

 Видеорегистратор на болиде Формула-1: гонки глазами пилота
2011-11-12 01:11:59

 А кому легко? (более половины граждан России считают свою жизнь тяжелой)
2011-10-08 01:28:32

 Страна Россия: цены на импортное мясо растут, квоты импорта – исчерпаны!
2011-08-28 17:44:09

 
ГОСТЕВАЯ КНИГА
 
 
  Расследования
Черный список
Мозаика
Рекомендуем
Тесты и рейтинги
Поиск
Вопросы и ответы
Кто нас защитит
Архив
Цель проекта
Главный редактор
Участники
Сотрудничество
Контакты
Актуально
Курилка
Видеохит
Фото недели
Перепечатка материалов без ссылки на «Досье Потребителя» является нарушением российского и международного законодательства об авторском праве
TopList Проект «Досье Потребителя» был основан в 1994 году (с 03.1998 по 12.2014 в сети под брендом EXPERTIZA.RU)