|  Здравствуйте, проект EXPERTIZA.RU! Возможно, моя история убережет кого-то от траты своих нервов… Сейчас предновогодняя суета и естественно все пытаются в срочном порядке подготовить своим родным и близким различные презенты. В магазинах очереди на кассах, цены, как обычно, резко подросли, на личном примере за ночь детский заяц вырос в цене ровно на 100%! возможно, потому что, он в этом «сезоне» привилегированный – будущий «символ года». Решив не толкаться в очередях заказала подарки детям в интернет-магазине IGRUSHKAME.RU еще 22.12. На сайте имеется информация о доставке товара уже на следующий день.
После заказа на почту пришло сообщение о принятии заказа в очередь для обработки. Но в последующие два дня со мной никто не связался, лишь к концу 3-го дня я сама смогла дозвониться и выяснить, что мой заказ еще даже и не начинали обрабатывать, т.к. «у фирмы слишком много заказов…» В течении этих почти полных 3-х дней на указанные на сайте контакты: ISQ, телефоны, заявки-вопросы никто и не думал отвечать…Уже через 5 дней мне перезвонили, сообщив, что 1/3 часть моего заказа не может быть выполнена, но при моем согласии мне соберут оставшуюся. Следующей моей ошибкой было мое согласие… Итак как в назначенный день я приезжаю на пункт «самовывоза», который был указан письменно в моем заказе, а также устно подтвержден по телефону, оказывается, что мой несчастный заказ ждет меня в совсем другом месте…
Вместо пункта выдачи на станции метро Братиславская, заказ ожидал меня на станции метро Бауманская! После в разговоре менеджер магазина (Золотарева Наталья) обвинила меня в том, что это я сама неправильно указала адрес, а когда аргументы ее правоты рассыпались сообщила, что ничем помочь не может, т.к. у них сейчас слишком много заказов. Единственный вариант - перенести доставку моего заказ в указанный ранее пункт, но получить я свои подарки смогу скорее всего уже после новогодних праздников… В эти моменты еще раз убеждаешься, что доверять можно только себе и выделить время хотя бы для покупки подарков детям лично, времени и нервов точно уйдет меньше. Наша страна в развитии гонится за Европой, но пока даже банальная покупка через Интернет-магазин не может приносить удовольствия, как задумывалось по этому «проекту»: до профессионального общения с клиентами и сервиса нам еще далеко…
А вот и невесёлый финал истории: 29.12.2010 года моя знакомая забрала мой заказ в пункте самовывоза на Бауманской, причем на накладной прописано черным по белому пункт самовывоза Братиславская... В итоге в коробке: один артикул совершенно не тот, что обещано на фото, а доска для лепки выглядит так, будто на ней не одно поколение детей лепило. И как же людям не стыдно такую грязь складывать, пусть стоит она всего 24 рубля, но в данной ситуации дело в уважении уже, а не в деньгах...
|
