November 19, 2010 10:36 PM
Subject: покупка на савеловском рынке
Уважаемая редакция! Прочитала в интернете, что с вашей помощью люди добиваются-таки справедливости. Хочу описать свою ситуацию: 5 ноября муж купил на Савеловском рынке телефон, вернее даже не купил, а обменял, первый купленный, так называемый IPOD, на другой, вроде как нормальный. Но «нормальным», как понимаете, он не оказался. Телефон постоянно зависал, звонки не проходили, если не заметишь, что завис, очень сильно грелся – в общем, для нормального общения не пригоден! Написала претензию, пошла к продавцу с требованием вернуть деньги, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителя, но он только предложил обменять, на такой же, что меня никак не устраивает, т.к. никакой гарантии что будет нормально работать никто не дает. Вот завтра заканчиваются 10 дней, в течении которых он обязан мне вернуть деньги. Поеду на рынок, хотя прекрасно понимаю, что он мне деньги не вернет, и что делать дальше я просто не знаю. Для меня эти 8000 большая сумма, которую я не могу дарить какому-то дяде. Помогите пожалуйста в этой ситуации. Заранее благодарю!
С уважением, К-ва Оксана Сергеевна

   EXPERTIZA.RU А подробнее можно? Номер ларька, как называется фирма (или ИЧП). Если брали «с рук» (без чека)- вернуть деньги будет трудновато. Там есть «администрация» Савеловского рынка и (вроде бы) в администрации был человек, отвечающий за претензии покупателей. Можно попробовать обратиться. Держите нас в курсе…

   November 20, 2010 9:27 AM
Subject: Re: покупка на Савеловском рынке
Брали в ларьке даже и не знаю под каким номером. У нас есть товарный чек - в котором стоит печать ООО «Контакт-Мобайл». А на самом ларьке П59/60 ИП «Копылов» написано, хотя он разделен на две части, в одной компьютеры, в другой телефоны. Сегодня поеду все равно туда, узнаю поподробней.

   November 21, 2010 9:37 AM
Subject: Re: покупка на Савеловском рынке
Вчера посетили пресловутый рынок, но денег так не и добились. Хозяина на месте не было, общались с ним по телефону. Сказал, что отдавал телефон на экспертизу - никаких недостатков в нем не выявлено, поэтому можете либо забирать его, либо ждать пока его продадим, тогда и отдадим деньги. Но меня это никак не устраивает. В претензии, которую я ему предъявила черным по белому написано, что если экспертиза будет проводится, то он должен обеспечить мое присутствие. Пошла в администрацию, она, конечно, по субботам не работает, но на двери крупными буквами написано объявление, что администрация претензии по качеству приобретенного товара не принимает, обращайтесь в Роспотребнадзор. Вот теперь и не знаю, поехать сегодня - поговорить еще раз с хозяином, посмотреть что за результаты экспертизы он мне предъявит, либо завтра, когда будет администрация. Уважаемая редакция, подскажите мне пожалуйста правильные действия в этой ситуации.

   EXPERTIZA.RU Уважаемая Оксана! Оптимальнее действовать таким образом:
- вызвонить хозяина ларька и вручить ему (под расписку) письменную претензию;
- написать заявление в Роспотребнадзор;
- сходить в милицию (недалеко от Савеловского рынка) и написать заявление, что вас обманул мошенник.
Если не будут брать - послать почтой в прокуратуру Москвы.
Сказать хозяину, что Вы ничего ждать не будете, что Вы не отстанете и будете судиться.
Ну и мы поможем немного - на днях поставим материал об этой палатке.

   Friday, November 26, 2010 1:33 PM
Subject: Re: покупка на Савеловском рынке
В воскресенье я все-таки съездила на рынок - хотя результатов это никаких не принесло. Хозяин, или как он себя называет - хам, ведет себя просто отвратительно, кричит, не хочет ничего слушать. Дело в том, что претензию я предъявила ему еще 10 ноября, он ее подписал, хотя сделал надпись, что телефон взят на экспертизу с целью выявления неисправности, хотя изначально я потребовала возврата денег. В претензии было оговорено, что если экспертиза будут проводится, чтобы мне сообщили о месте и времени ее проведения. Когда 21 ноября мы приехали он сказал, что экспертиза не выявила недостатков - можете забирать телефон, или, после скандала, он «может пойти нам на встречу» продать его - и деньги вернуть.

   По поводу срока - приблизительно неделя. Прошу показать результат экспертизы - просто в наглую заявляет, что она еще идет, спрашиваю, как это возможно если телефон лежит на витрине - в ответ слышу - какая разница. Вообщем дала ему неделю для продажи -а дальше надо обращаться в суд?

   EXPERTIZA.RU Можно сразу обращаться в суд! Он просто тянет время...

   Friday, November 26, 2010 22:23 PM
Subject: Re: покупка на Савеловском рынке
И как мне поступать, я уже не знаю - сначала в Роспотребнадзор или сразу с заявлением в суд? Как оно пишется это заявление?

   EXPERTIZA.RU Пишите повсюду! В произвольной форме, например вот так:
Директору ООО «КонтактМобайл» от К-вой О.С.

ПРЕТЕНЗИЯ
05 ноября 2010г. я заключила с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи телефона HTC HERO A6288 (IMEI 356899012242603, S/N G3101224260, P/N 10HHM006-00 B) стоимостью 8000 рублей, что подтверждается товарным чеком. Оплатив товар, я свои обязательства по Договору выполнила. После 3 дней работы в телефоне обнаружены следующие неисправности: постоянно зависает, не проходят вызовы, при зависании сильно греется, быстро разряжается батарея, вследствие чего я не могу пользоваться товаром. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. В случае если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно по указанным телефонам проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона, Вы будете обязаны в соответствии со ст. 23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% стоимости товара по день исполнения требования.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п.6 с.13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придется оплатить госпошлину.
Приложение: копия товарного чека.
Экземпляр претензии получил ФИО продавца
Подпись покупателя.
Успехов Вам в борьбе с рыночной «мафией»!